Klachten
We doen er alles aan om je perfect te helpen, maar het kan natuurlijk wel eens voorkomen dat iets niet helemaal verloopt zoals gepland. Laat het ons gerust weten, dan zoeken we samen naar een mooie oplossing!
Onze Klachtenprocedure
Gezelligheid en service staan bij Studio Mays voorop. Mocht je een klacht hebben over een artikel, de levering of onze service, dan lossen we dit heel graag snel voor je op. Je kunt je klacht indienen via het formulier hiernaast of door rechtstreeks te mailen naar info@studiomays.nl.
Wat kun je verwachten?
- We nemen elke klacht uiterst serieus en reageren inhoudelijk binnen 2 tot 5 werkdagen (en wettelijk altijd binnen 14 dagen).
- Gaat het om een beschadigd of verkeerd geleverd artikel? Stuur dan bij voorkeur direct een foto mee via de mail, zodat we je sneller kunnen helpen.
Europees ODR Platform
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze vanaf 15 februari 2016 ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Klacht Indienen
Vul de gegevens in. We nemen na ontvangst zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op.
